Manado,GN – Tim Surveior RSUP Prof. Dr RD Kandou Manado pada hari kedua, mulai melakukan rangkaian penilaian lapangan. Sebelumnya telah dilakukan pemeriksaan dokumen kini survei dilanjutkan dengan wawancara pimpinan dan telusur lapangan untuk melihat secara langsung penerapan standar pelayanan di rumah sakit, Rabu (9/9/2026).
Direktur Utama (Dirut) RSUP Kandou Manado Prof. Dr. dr. Starry Rampengan, Sp.JP(K), FIHA., MARS., MH.Kes mengatakan refleksi terhadap kinerja diperlukan untuk mengidentifikasi area yang masih membutuhkan perbaikan. Ini untuk memastikan mutu dan keselamatan pasien menjadi perhatian seluruh jajaran rumah sakit.
“Refleksi kinerja dilakukan untuk mengidentifikasi area perbaikan dan memastikan kita terus menjaga mutu serta keselamatan pasien,” ujar Dirut saat menyampaikan sambutan.
Mutu pelayanan kata Dirut, harus dibangun sebagai budaya yang diterapkan secara konsisten oleh seluruh insan rumah sakit melalui kerja sama dan kerja tim.
“Mutu harus menjadi budaya yang dijaga dan terus ditingkatkan melalui kerja tim demi membangun sistem yang lebih baik,” kata Dirut.
Dirut mengajak seluruh jajaran untuk mengikuti proses survei secara jujur dan transparan agar setiap hasil penilaian dapat menjadi bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan.
“Semua pihak diajak berpartisipasi dalam proses yang jujur dan transparan untuk mencapai standar yang lebih tinggi,” terang ketua PERSI Sulut.
Selanjutnya, Ketua Tim Surveior, Drs. A. A. Raka Karsana, Apt., M.Biomed., CHCEE., CHMEE, selaku Surveior Manajemen.memberikan waktu kepada Direktur Utama RSUP Kandou mempresentasikan profil rumah sakit, berbagai pencapaian yang telah diraih, serta layanan unggulan yang dimiliki RSUP Kandou sebagai rumah sakit rujukan di Sulawesi Utara.
Tim Surveior langsung memberikan sejumlah pertanyaan sebagai bagian dari pendalaman terhadap materi yang disampaikan. Pertanyaan tersebut dijawab secara langsung oleh Direktur Utama Prof Starry Rampengan bersama jajaran Direksi RSUP Kandou Manado.
Kemudian dilanjutkan Sesi wawancara pimpinan, yang melibatkan Direktur Utama, jajaran Direksi serta Dewan Pengawas. Wawancara dilakukan untuk menggali lebih jauh mengenai tata kelola rumah sakit, kebijakan pimpinan, penerapan mutu dan keselamatan pasien, pengelolaan pelayanan, serta berbagai upaya perbaikan yang dilakukan secara berkelanjutan. (sisco)