Manado,GN – Direktur Utama (Dirut) RSUP Kandou Manado, Prof Dr dr Starry H. Rampengan, SpJP(K), FIHA, MARS, MH.Kes, Selasa (06/10/2026) melakukan telusur guna memantau pelayanan rumah sakit.
Pantauan media ini, Dirut Prof Starry Rampengan juga memberi salam dan menyapa sekaligus berdialog langsung dengan pasien bahkan keluarga pasien.Telusur ini untuk memastikan pelayanan kesehatan berjalan sesuai kebutuhan masyarakat.
Kehadiran Dirut Prof Starry Rampengan mendapat respon positif dari pasien dan keluarga. Dialog secara langsung yang ditunjukan oleh Dirut, mendengarkan keluhan maupun kebutuhan pasien dan keluarga. Hal itu, untuk memastikan apakah pelayanan di rumah sakit berjalan sebagaimana mestinya.
Dirut Prof Starry Rampengan menunjukkan dimana pelayanan rumah sakit tidak cukup dilihat dari laporan, tetapi harus dipastikan secara langsung di lapangan.
Dalam telusur itu, Dirut Starry memonitor pelayanan di Poli Bedah dan IGD Bedah. Ia mengecek pelaksanaan pelayanan, memantau jadwal operasi serta melihat secara langsung kondisi pelayanan pasien di IGD.
Waktu tunggu pasien di IGD hingga proses pemindahan ke ruang rawat inap menjadi salah satu perhatian Dirut Prof Starry Rampengan. Hal ini memastikan pasien tidak terlalu lama menunggu dan alur pelayanan berjalan efektif.
“Koordinasi antar unit harus terus dilakukan demi kelancaran pelayanan. Kalau ada kendala di lapangan, segera dicarikan solusi sehingga pelayanan kepada pasien tidak terganggu,” kata Dirut.
Ketika menemukan persoalan di lapangan, Dirut Prof Starry Rampengan langsung melakukan koordinasi dengan unit terkait. Dia memastikan setiap kendala yang ditemui tidak dibiarkan berlarut, tetapi diarahkan untuk segera mendapatkan solusi.
Gerak cepat Dirut menunjukkan pola kerja Dirut RSUP Kandou yang menempatkan pelayanan pasien sebagai perhatian utama. Dengan turun langsung, manajemen dapat mengetahui kondisi sebenarnya sekaligus mengambil langkah perbaikan secara cepat. (sisco)