FOTO: Peserta Workshop Pelatihan Peran SOD, SIC, MPP dan Kepala Instalasi dalam Pemberian Informasi Pelayanan RSUP Prof Dr RD Kandou Manado
Manado,GN- Direktur Utama RSUP Prof DR RD Kandou Manado Dr dr Jimmy Panelewen SpB-KBD didampingi Direktur SDM, Pendidikan, dan Umum Dr dr Ivonne Elizabeth Rotty MKes, Direktur Medik, Keperawatan dan Penunjang dr Jehezkiel Panjaitan dan Direktur Perencanaan, Keuangan, dan Barang Milik Negara Dewi Anggraini, SE, MM serta Ketua Tim Penyeimbang Pelayanan dr Ronaldy EC Tumbel, Sp THT – KL(K) membuka kegiatan Workshop Pelatihan Peran SOD, SIC, MPP dan Kepala Instalasi dalam Pemberian Informasi Pelayanan RSUP Prof Dr RD Kandou Manado, di Aula lantai 2 RSUP Kandou Manado Jumat, (26/6/2020).
Dirut dalam penyampaiannya mengharapkan informasi pelayanan di RSUP Prof Kandou harus memiliki kemampuan untuk memberikan pelayanan seimbang dan punya kesabaran menjelaskan dengan baik kepada orang yang melakukan komplain. ” Saya berharap dalam pemberian informasi pelayanan di RSUP Prof Kandou, punya kemampuan memberikan pelayanan seimbang, juga memiliki kesabaran yang tinggi sehingga mampu menjelaskan dengan baik dan dapat di mengerti oleh orang yang melakukan komplein,” harapnya.
Selain itu, Dirut menyebutkan tujuan Workshop ini sebagai upaya dalam meningkatkan pelayanan yang paripurna.
” Kepada tim Penyeimbang Pelayanan RSUP Prof Kandou yang tugasnya untuk memperbaiki kualitas pelayanan RSUP Kandou perlu kita berikan apresiasi,” tambahnya.
Sementara itu, Direktur SDM Pendidikan dan Umum Dr dr Ivonne Elizabeth Rotty MKes menyebutkan pengaturan perilaku yang baik dalam berinteraksi dapat menciptakan kepuasan pelayanan publik. “Dalam interaksi pelayanan diperlukan pengaturan perilaku pemberi pelayanan dalam berinteraksi dengan penerima layanan publik sehingga dapat menciptakan kepuasan pelayanan publik,” ucap dr Ivonne.
Ditambahkannya, peningkatan kepercayaan terhadap publik dilingkungan RSUP Prof Kandou sangat perlu sehingga kepuasan komunikasi pelayanan menjadi efektif. “Jadi dalam berkomunikasi efektif, informasi yang disampaikan dapat diterima oleh orang yang membutuhkan informasi tersebut,” tutupnya. (sisco)
